Introducción
Las presentes Condiciones Generales de Uso descritas a continuación regulan el uso del sitio web, “www.lajuanashop.com”, rigiendo las relaciones contractuales entre el usuario y el vendedor que es Lajuana S.C.P. (En adelante Lajuana) con N.I.F. J12922399, a través de su sitio web. El domicilio de contacto se encuentra en la Calle Morella 3, 12186 La Salzadella (Castelló)
Artículo 1.
Estas condiciones generales de venta establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de Lajuana, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página web www.lajuanashop.com , en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web.
Artículo 2. Pedido
Al realizar un pedido en “www.lajuanashop.com” se aceptan las condiciones generales de venta y la aceptación de los precios de los diferentes productos, así como sus condiciones de utilización. Usted se compromete en el momento de realizar un pedido a facilitar de forma veraz sus datos personales, así como su dirección de correo electrónico y dirección postal. Si no nos da toda esta información será imposible cursar el pedido.
Para la realización del pedido, deberá añadir el producto que desea al carrito. Tras confirmar el pedido deberá incluir la información donde se enviará el pedido y los datos de facturación. Una vez elegida la forma de pago (que podrá ser por tarjeta de crédito, por transferencia, pay pal o contra reembolso) el cliente recibirá una confirmación de recepción del pedido con todos los datos.
Artículo 3. Disponibilidad
Los pedidos dentro del site www.lajuanashop.com están sujetos a su disponibilidad, Lajuana hará todo lo posible para satisfacer la demanda de sus productos y su stock. Pero en caso de que algún producto tenga dificultad de suministro o no haya en stock, nos pondremos en contacto con el cliente por correo electrónico comunicándole el nuevo plazo de entrega o el producto sustitutivo que creamos conveniente. Si el cliente no quiere aceptar los plazos de entrega, ni los productos sustitutivos, le reembolsaremos la cantidad pagada.
Artículo 4. Modalidad de envío.
Lajuana se compromete a la entrega de todos sus productos en buen estado en la dirección que el cliente haya señalado en el momento que realizó su compra.
Si quiere puede hacer que le entreguemos la mercancía en otra dirección postal y a otra persona física. Estas tendrán que ser siempre residencias privadas u oficinas. Los envíos realizados por Lajuana van a ser realizados por empresas de mensajería (normalmente DHL) y también por correos. Por tanto normalmente los envíos se recibirán 48/72 si son por agencia de transporte y es en la península y 4-5 días si es por correos a las islas.
Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra.El cliente deberá verificar el estado del paquete al recibirlo, por tanto, se entenderá que se ha producido la entrega al cliente cuando éste firme la recepción del mismo. El encargado de verificar el estado del paquete es el cliente, si por alguna razón el embalaje está dañado el cliente no debe aceptar la entrega.
Entenderemos estos plazos de entrega en días laborales (de lunes a viernes) y para pedidos realizados en www.lajuanashop.com antes de las 15 horas.
Artículo 5. Precios
Los precios en la página web “www.lajuanashop.com” incluyen los impuestos incluidos sólo son aplicables a los pedidos realizados a través del sitio web. Las tarifas no incluyen los gastos de envío que se añadirán al importe total del producto y deberán ser pagados totalmente al efectuar la compra.
Artículo 6. Pago
Para el pago de los artículos habrá diferentes modalidades.
-Pago con tarjeta Visa
-Contrareembolso
-Mediante transferencia
-Pago mediante Paypal
Pago con Tarjeta Visa
Lajuana a través de su tienda virtual utiliza sistemas de pago seguros con el objetivo de dar la máxima seguridad a los clientes. Lajuanashop.com cargará el importe del pedido a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).
Los datos obtenidos son confidenciales y son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección.
Pago mediante transferencia bancaria
Al seleccionar la forma de pago como transferencia bancaria recibirá un correo electrónico en el que se le indicará su número de pedido y un número de cuenta en el que deberá efectuar la transferencia bancaria. En él deberá indicar el número de pedido, su nombre y apellidos. Si transcurridos 15 días no se ha recibido el pago el pedido será anulado.
El pedido no se considerará efectivo hasta que no envíe al correo electrónico hola@lajuanashop.com el recibo de la transferencia bancaria y veamos que realmente se ha efectuado el pago.
Tenga en cuenta que si ha elegido transferencia bancaria, su pedido habrá sido recibido pero hasta que no comprobemos que esta ha sido realizada no saldrá del almacén., recibiremos su pedido, pero quedará en espera hasta que comprobemos que la transferencia ha sido realizada.
Pago contra reembolso.
El cliente realizará el pago una vez el producto se le entregue en el domicilio de envío solicitado, esta modalidad tendrá un coste adicional de un 3% sobre el valor final del producto siempre que sea en un envío a España-península y un coste de 1,57 siempre que sea a Canarias y Baleares. No se aceptará contra reembolso fuera de España.
Artículo 7. Política de devoluciones
El cliente tiene derecho a la devolución de productos al desistir en su compra, para ello tiene 7 días hábiles para comunicar su intención de devolver el producto contados desde la fecha de entrega y que se cumplan las condiciones para su devolución. Para iniciar el proceso de devolución ha de ponerse en contacto por correo electrónico a hola@lajuanashop.com o llamar al teléfono 964419140 indicando el número de pedido y la referencia del producto. Allí le indicaremos los pasos a seguir pero deberá hacernos llegar el producto en condicione óptimas, con sus etiquetas y su embalaje original. Si el producto devuelto tiene algún tipo de daño o embalaje inapropiado no se aceptará la devolución en ningún caso. El producto no ha tenido que estar usado en ningún caso, si hay indicios de haber sido usado no se aceptará su devolución. Tampoco se devolverá en ningún caso el importe de los artículos personalizados exclusivamente para el cliente.
Al recibir la mercancía en nuestro almacén y comprobar que todas las condiciones expuestas están correctas, Lajuana admitirá su devolución y se reintegrará el importe del pedido conforme la modalidad de pago. En caso de devolución sólo se devolverá el importe del artículo devuelto, en ningún caso se devolverá el importe de los gastos de envío, reembolso o gastos de embalaje.
Artículo 8. Responsabilidad
Estas condiciones establecen las obligaciones y responsabilidades de Lajuana en el suministro de sus productos. Sólo serán válidas las condiciones que aparecen en las condiciones de venta.
En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, www.lajuanshop.com para llegar a una resolución amistosa.
Artículo 9 – Propiedad del contenido de la website www.lajuanashop.com
Todos los elementos de la página web han sido diseñados para ofrecer la venta de los productos identificados bajo la marca Lajuana.Todos los usuarios del portal web ha de tener en cuenta que los diseños, fotografías, ilustraciones, textos, imágenes y todos los demás elementos lo forman son propiedad exclusiva de Lajuana. Del mismo modo se advierte a los usuarios que el contenido y diseño se encuentra protegido por la legislación española relativa a la propiedad industrial e intelectual.
En caso de querer hacer una reproducción total o parcial de cualquier contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte habrá que pedir una autorización previa a Lajuana.
Artículo 10.Legislación aplicable y jurisdicción
Las condiciones generales indicadas están regidas por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Artículo 11- Comentarios y sugerencias
Puede mandarnos sus comentarios y sus sugerencias a hola@lajuanashop.com. Estos siempre serán bienvenidos.