Disponibilité

Les commandes sur le site www.lajuanashop.com sont soumises à disponibilité. Les produits sont proposés par Lajuana dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit commandé, vous en serez informé par email avec la possibilité de convenir une nouvelle livraison ou un autre produit. Il existe aussi la possibilité de mettre fin à l’accord, l’annulation de la commande de ce produit et son éventuel remboursement seront alors effectués.

Méthode d’expédition

Lajuana s’engage à envoyer tous ses produits en bon état à l’adresse que le client ait indiquée au moment de l’achat.

Si vous le souhaitez, nous pouvons livrer les marchandises à une autre adresse ou personne physique. Les commandes doivent être livrées uniquement à des résidences privées ou dans des bureaux. Les expéditions sont réalisées normalement par le biais de l’entreprise de messagerie DHL ou la Poste, dans un délai de 7-10 jours.

Les prix des produits s’entendent hors frais de livraison (port, emballage et confection du colis selon montants en vigueur). Le montant des frais de livraison sera précisé avant validation de la commande. Il appartient au client à réception du matériel de vérifier le bon état de l’emballage et le contenu du colis au moment de la livraison et si nécessaire de ne pas accepter la livraison.

Les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrables (du lundi au vendredi) et pour toute commande réalisée sur www.lajuanashop.com et passée avant 15 heures.

Politique de retour

Vous disposez d’un droit de rétraction de sept jours ouvrables à compter de la date de réception, pour autant que les conditions pour le retour soient remplies. Pour commencer le processus de retour vous devez nous contacter par mail à hola@lajuanashop.com. Vous devrez nous communiquer le numéro de commande et le numéro de référence du produit. Après, nous vous indiquerons les mesures à suivre pour nous retourner le produit. Tout article retourné doit être à l’état neuf et rendu avec étiquettes et dans l’emballage original. Quoi qu’il en soit, nous n’accepterons en aucun cas un produit avec des dommages ou emballage inapproprié et les produits ne doivent pas avoir fait l’objet d’un port. Ne seront pas remboursés non plus les produits personnalisés exclusivement pour le client.

Après avoir reçu la marchandise dans notre entrepôt et vérifier que toutes les conditionnes sont correctes, Lajuana acceptera le retour et le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande retournée. Les frais de livraison et les frais d’emballage ne seront pas remboursés.