Introduction

Les présentes Conditions Générales d’Usage régissent l’accès, la navigation et l’utilisation du site Web “www.lajuanashop.com”, ainsi comme les relations contractuelles entre l’utilisateur et Lajuana S.C.P (« Lajuana »), titulaire du NIF J12922399, sur le Site Internet. Le siège social est situé 3, rue Morella, 12186 La Salzadella (Castelló).

Article 1

Ces conditions générales de vente représentent l’intégralité des droits et obligations des consommateurs et usagers de Lajuana, c’est pourquoi il est recommandé de lire les conditions lors de chaque visite, en ce qui concerne les produits et les services que nous offrons sur notre site Internet.

Article 2. Commande

Toute commande sur “www.lajuanashop.com” vaut l’acceptation des conditions générales de vente et des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. Dans certains cas, notamment pour défaut de paiement, adresse erronée ou tout autre problème lié à votre compte, Lajuana se réserve le droit de bloquer votre commande jusqu’à la résolution du problème.
Pour votre commande vous devrez ajouter le produit au panier. Une fois votre panier validé, vous devrez choisir l’adresse, le mode de livraison et valider votre moyen de paiement (avec carte de crédit, virement bancaire, pay pal ou contre-remboursement). Lajuana accusera réception de votre commande dès sa validation en vous envoyant un email dans lequel vous trouverez toutes les données.

Article 3. Disponibilité

Les commandes sur le site www.lajuanashop.com sont soumises à disponibilité. Les produits sont proposés par Lajuana dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit commandé, vous en serez informé par email avec la possibilité de convenir une nouvelle livraison ou un autre produit. Il existe aussi la possibilité de mettre fin à l’accord, l’annulation de la commande de ce produit et son éventuel remboursement seront alors effectués.

Article 4. Modalités de paiement

Lajuana s’engage à envoyer tous ses produits en bon état à l’adresse que le client ait indiquée au moment de l’achat.

Si vous le souhaitez, nous pouvons livrer les marchandises à une autre adresse ou personne physique. Les commandes doivent être livrées uniquement à des résidences privées ou dans des bureaux. Les expéditions sont réalisées normalement par le biais de l’entreprise de messagerie DHL ou la Poste, dans un délai de 7-10 jours.

Les prix des produits s’entendent hors frais de livraison (port, emballage et confection du colis selon montants en vigueur). Le montant des frais de livraison sera précisé avant validation de la commande. Il appartient au client à réception du matériel de vérifier le bon état de l’emballage et le contenu du colis au moment de la livraison et si nécessaire de ne pas accepter la livraison.

Les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrables (du lundi au vendredi) et pour toute commande réalisée sur www.lajuanashop.com et passée avant 15 heures.

Article 5. Prix

Les prix dans la page web “www.lajuanashop.com” sont indiqués toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la TVA. Les prix des produits s’entendent hors frais de livraison. Au moment de l’achat, le montant des frais de livraison sera précisé et payé.

Article 6. Paiement.

Il y a différentes modalités de paiement

-Carte bancaire Visa
-Par virament bancaire
-Avec compte PAYPAL

Avec carte bancaire Visa

Lajuana, avec sa boutique virtuelle, utilise des systèmes de paiement sécurisés, dans le but de garantir la plus grande sécurité dans votre processus d’achat. Lajuanashop.com chargera le montant de la commande à travers la passerelle de paiement de l’organisme financier correspondant et une fois que les données indiquées soient correctes.

De la même manière, les détails de votre carte bancaire ne seront pas enregistrés dans une base de donées mais ils arrivent directement au TPV (Terminal Point de Vente de la Banque).

Les données obtenues sont confidentielles, elles sont transmises directement et sous forme cryptée (SSL) à l’organisme financier correspondant. Le système de cryptage SSL donne toutes les garanties dans la transmission de ces données via le réseau. Vos données confidentielles sont toujours protégées.

Paiement par virement bancaire

Avec le paiement par virement bancaire, vous recevrez un mail avec votre numéro de commande et un numéro de compte pour réaliser le virement bancaire. Vous devrez indiquer le numéro de commande, le prénom et le nom. Si dans un délai de 15 jours le paiement n’a pas été reçu la commande sera annulée.

La commande prendra effet quand nous ayons vérifié le paiement effectué. Pour cela, vous devrez envoyer le relevé bancaire du virement par mail à hola@lajuanashop.com.

Veuillez noter que si vous avez choisi le virement bancaire, votre commande aura été reçu mais nous avons besoin de la vérification afin qu’elle puisse quitter notre entrepôt. La commande restera toutefois en attente jusqu’au moment de la vérification.

Article 7. Politique de retour

Vous disposez d’un droit de rétraction de sept jours ouvrables à compter de la date de réception, pour autant que les conditions pour le retour soient remplies. Pour commencer le processus de retour vous devez nous contacter par mail à hola@lajuanashop.com ou nous téléphoner : +34 964419140. Vous devrez nous communiquer le numéro de commande et le numéro de référence du produit. Après, nous vous indiquerons les mesures à suivre pour nous retourner le produit. Tout article retourné doit être à l’état neuf et rendu avec étiquettes et dans l’emballage original. Quoi qu’il en soit, nous n’accepterons en aucun cas un produit avec des dommages ou emballage inapproprié et les produits ne doivent pas avoir fait l’objet d’un port. Ne seront pas remboursés non plus les produits personnalisés exclusivement pour le client.

Article 8. Responsabilités

Ces conditions établissent les obligations et les responsabilités de Lajuana dans l’approvisionnement de ses produits. Elles ne sont valables que dans les conditions de vente.

En cas de litige, le client pourra nous contacter (www.lajuanashop.com) afin de parvenir à un accord amiable.

Article 9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Lajuana ayant fait l’objet ou non d’un dépôt de marque (créations, photos, fiches produits, illustrations, mise en page, etc.) sont la propriété de Lajuana et ne peuvent être utilisés. Toute reproduction ou représentation, en tout ou partie, est constitutive de contrefaçon pouvant engager la responsabilité civile et pénale de son auteur. Le contenu et les créations sont protégées par la législation espagnole, par les droits de propriété intellectuelle et industrielle.

Toute reproduction ou représentation des contenus, en tout ou partie, par quelque procédé et sur quelque support que ce soit, nécessite l’accord préalable de Lajuana.

Article 10. Loi applicable et compétence juridictionnelle

Les Conditions Générales sont soumises à la loi espagnole. Dans l’hypothèse où un litige naîtrait de la présente relation contractuelle, les parties s’engagent avant toute action judiciaire à rechercher une solution amiable et avec renoncement à toute autre juridiction, les Cours et les Tribunaux du domicile de l’utilisateur.

Article 11- Commentaires et suggestions

Vos commentaires et suggestions sont les bienvenus. Vous pouvez nous les faire parvenir à l’adresse suivante : hola@lajuanashop.com