Introducció
Les presents Condicions Generals d’Ús descrites a continuació regulen l’ús del lloc web, “www.lajuanashop.com”, regint les relacions contractuals entre l’usuari i el venedor que és Lajuana S.C.P. (D’ara endavant Lajuana) amb N.I.F. J12922399, a través del seu lloc web. El domicili de contacte es troba en el Carrer Morella 3, 12186 La Salzadella (Castelló)
Article 1.
Aquestes condicions generals de venda estableixen els drets i obligacions de tots els usuaris de Lajuana, per la qual cosa és aconsellable que aquestes siguen llegides en cada visita de la pàgina web www.lajuanashop.com , en relació amb els productes i serveis que oferim a través del nostre lloc web.
Article 2. Comanda
En realitzar una comanda en “www.lajuanashop.com” s’accepten les condicions generals de venda i l’acceptació dels preus dels diferents productes, així com les seues condicions d’utilització. Vostè es compromet en el moment de realitzar una comanda a facilitar de forma veraç les seues dades personals, així com la seua adreça de correu electrònic i adreça postal. Si no ens dóna tota aquesta informació serà impossible cursar la comanda.
Per a la realització de la comanda, haurà d’afegir el producte que desitja a la cistella. Després de confirmar la comanda haurà d’incloure la informació on s’enviarà la comanda i les dades de facturació. Una vegada triada la forma de pagament (que podrà ser per targeta de crèdit, per transferència, pay pal o contra reemborsament) el client rebrà una confirmació de recepció de la comanda amb totes les dades.
Article 3. Disponibilitat
Les comandes dins del site www.lajuanashop.com estan subjectes a la seua disponibilitat, Lajuana farà tot el possible per a satisfer la demanda dels seus productes i el seu estoc. Però en cas que algun producte tinga dificultat de subministrament o no hi haja en stock, ens posarem en contacte amb el client per correu electrònic comunicant-li el nou termini de lliurament o el producte substitutiu que vam crear convenient. Si el client no vol acceptar els terminis de lliurament, ni els productes substitutius, li reemborsarem la quantitat pagada.
Article 4. Modalitat d’enviament.
Lajuana es compromet al lliurament de tots els seus productes en bon estat en l’adreça que el client haja assenyalat en el moment que va realitzar la seua compra.
Si vol pot fer que li lliurem la mercaderia en una altra adreça postal i a una altra persona física. Aquestes hauran de ser sempre residències privades o oficines. Els enviaments realitzats per Lajuana seran realitzats per empreses de missatgeria (normalment DHL) i també per Correus. Per tant normalment els enviaments es rebran 48/72 si són per agència de transport i és en la península i 5-7 dies si és a les illes.
Els ports derivats dels enviaments dels articles adquirits quedaran reflectits en el moment final de la compr, el client haurà de verificar l’estat del paquet en rebre-ho, per tant, s’entendrà que s’ha produït el lliurament al client quan aquest ferm la recepció del mateix. L’encarregat de verificar l’estat del paquet és el client, si per alguna raó l’embalatge està danyat el client no ha d’acceptar el lliurament.
Entendrem aquests terminis de lliurament en dies laborals (de dilluns a divendres) i per a comandes realitzades en www.lajuanashop.com abans de les 15 hores.
Article 5. Preus
Els preus en la pàgina web “www.lajuanashop.com” inclouen els impostos inclosos només són aplicables a les comandes realitzades a través del lloc web. Les tarifes no inclouen les despeses d’enviament que s’afegiran a l’import total del producte i hauran de ser pagats totalment en efectuar la compra.
Article 6. Pagament
Per al pagament dels articles hi haurà diferents modalitats.
-Pagament amb targeta Visa
-Ccontra-reemborsament
-Mitjançant transferència bancària
-Pagament mitjançant Paypal
Pagament amb Targeta Visa
Lajuana a través de la seva botiga virtual utilitza sistemes de pagament segurs amb l’objectiu de donar la màxima seguretat als clients. Lajuanashop.com carregarà l’import de la comanda a través de la passarel·la de pagament de l’entitat financera corresponent una vegada s’hagi comprovat que les dades comunicades són correctes.
Així mateix les dades sobre la seva targeta de crèdit no queden registrades en cap base de dades sinó que van directament al TPV (Terminal Punt de Venda del Banc).
Les dades obtingudes són confidencials i són transmeses directament i de forma encriptada (SSL) a l’entitat financera corresponent. El sistema d’encriptació SSL que utilitzem confereix total seguretat a la transmissió de dades a través de la xarxa. Les seves dades gaudeixen de total confidencialitat i protecció.
Pagament mitjançant transferència bancària
Al seleccionar la forma de pagament com a transferència bancària rebrà un correu electrònic en el qual se li indicarà el seu nombre de comanda i un número de compte en el qual haurà d’efectuar la transferència bancària. En ell haurà d’indicar el nombre de comanda, el seu nom i cognoms. Si transcorreguts 15 dies no s’ha rebut el pagament la comanda serà anul·lada.
La comanda no es considerarà efectiva fins que no enviï al correu electrònic hola@lajuanashop.com el rebut de la transferència bancària i vegem que realment s’ha efectuat el pagament.
Tingui en compte que si ha triat transferència bancària, la seva comanda haurà estat rebuda però fins que no comprovem que aquesta ha estat realitzada no sortirà del magatzem, rebrem la seva comanda, però quedarà en espera fins que comprovem que la transferència ha estat realitzada.
Pagament contra-reemborsament.
El client realitzarà el pagament una vegada el producte se li lliuri al domicili d’enviament sol·licitat, aquesta modalitat tindrà un cost addicional d’un 3,5% sobre el valor final del producte sempre que sigui en un enviament a Espanya-península. No s’acceptarà contra-reemborsament fora d’Espanya.
Pagament mitjançant PayPal.
El client podrà realitzar el pagament mitjançant la passarel·la de pagament PayPal, aquesta modalitat tindrà una comissió addicional d’un 3,4% sobre el valor de la cistella, ja que és la comissió que ens cobra el proveïdor d’aquest servei.
Article 7. Política de devolucions
El client té dret a la devolució de productes en desistir en la seua compra, per a açò té 7 dies hàbils per a comunicar la seua intenció de retornar el producte explicats des de la data de lliurament i que es complisquen les condicions per a la seua devolució. Per a iniciar el procés de devolució ha de posar-se en contacte per correu electrònic a hola@lajuanashop.com o cridar al telèfon 964419140 indicant el nombre de comanda i la referència del producte. Allí li indicarem els passos a seguir però haurà de fer-nos arribar el producte en condicione òptimes, amb les seues etiquetes i el seu embalatge original. Si el producte retornat té algun tipus de dany o embalatge inadequat no s’acceptarà la devolució en cap cas. El producte no ha hagut d’estar usat en cap cas, si hi ha indicis d’haver sigut usat no s’acceptarà la seua devolució. Tampoc es retornarà en cap cas l’import dels articles personalitzats exclusivament per al client.
En rebre la mercaderia en el nostre magatzem i comprovar que totes les condicions exposades estan correctes, Lajuana admetrà la seua devolució i es reintegrarà l’import de la comanda conforme la modalitat de pagament. En cas de devolució només es retornarà l’import de l’article retornat, en cap cas es retornarà l’import de les despeses d’enviament, reemborsament o despeses d’embalatge.
Article 8. Responsabilitat
Aquestes condicions estableixen les obligacions i responsabilitats de Lajuana en el subministrament dels seus productes. Només seran vàlides les condicions que apareixen en les condicions de venda.
En cas de litigi, el client podrà dirigir-se, en primer lloc, www.lajuanshop.com per a arribar a una resolució amistosa.
Article 9 – Propietat del contingut de la website www.lajuanashop.com
Tots els elements de la pàgina web han sigut dissenyats per a oferir la venda dels productes identificats sota la marca Lajuana.Tots els usuaris del portal web ha de tenir en compte que els dissenys, fotografies, il·lustracions, textos, imatges i tots els altres elements ho formen són propietat exclusiva de Lajuana. De la mateixa manera s’adverteix als usuaris que el contingut i disseny es troba protegit per la legislació espanyola relativa a la propietat industrial i intel·lectual.
En cas de voler fer una reproducció total o parcial de qualsevol contingut mitjançant qualsevol procediment i en qualsevol suport caldrà demanar una autorització prèvia a Lajuana.
Article 10.Legislació aplicable i jurisdicció
Les condicions generals indicades estan regides per la llei espanyola. Les parts se sotmeten, a la seua elecció, per a la resolució dels conflictes i amb renúncia a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals del domicili de l’usuari.
Article 11- Comentaris i suggeriments
Pot enviar-nos els seus comentaris i els seus sugeriments a hola@lajuanashop.com. Aquests sempre seran benvinguts.